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SERVICES

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Implantation
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Sistema Logistics s'appuie sur son réseau de partenaires pour garantir une intégration réalisée par des experts en solutions logicielles de la logistique. Nous croyons fermement qu'une implantation réussie passe par la compréhension de vos processus et défis.

 

Une méthodologie de projet rigoureuse aidera votre équipe à rester concentrée sur les étapes clés et à implanter le logiciel avec succès dans les délais requis:

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  • Identifier et optimiser vos processus d'affaires;

  • Former votre équipe à utiliser la solution le plus rapidement;

  • Coordonner le développement des interfaces entre les applications;

  • Développement de cahier de test fonctionnel;

  • Gestion du changement;

  • Assistance au démarrage et au post-démarrage;

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Formation
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Notre longue expérience dans l'implantation de solutions de gestion de la chaîne d'approvisionnement nous permet d'offrir une formation de qualité basée sur le niveau de connaissance des utilisateurs.

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Nous proposons différents niveaux de formation qui permettent à  nos client de bénéficier d'une formation continue pendant et après l'implantation. Notre approche est participative et très transparente, encourageant le transfert de connaissances à nos clients.

 

Plus précisément, nous couvrons les domaines suivants:

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  • Formation sur la configuration du logiciel;

  • Formation des utilisateurs finaux sur l'application;

  • Formation complémentaire pour l'amélioration continue de vos opérations;

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Développement
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Notre objectif principal est la satisfaction de nos clients et le développement de leurs affaires. Au fil des ans, Sistema Logistics a adopté une philosophie visant à proposer une solution personnalisée basée sur les meilleures pratiques internationales et sur les meilleures plates-formes technologiques.

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L'équipe de support et de développement est constamment en contact avec les clients et les utilisateurs pour comprendre les exigences et les contraintes d'exécution afin d'identifier les fonctions à développer ou les processus existants à améliorer. Cette relation étroite avec le client et les utilisateurs permet à Sistema Logistics d’être toujours à l'affût des évolutions du marché et des meilleures pratiques du secteur.

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Notre équipe de développement en relation avec notre équipe de support est responsable de gérer tout le développement spécifique du client, en s'assurant que le temps de réponse soit optimal et que la documentation soit bien gérée dans tous les aspects de la relation client.

Support
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Nous misons sur notre vaste expérience locale et internationale portant sur les meilleures pratiques du marché pour conseiller nos clients dans la mise en œuvre de processus efficaces, efficients et à valeur ajoutée.

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De plus, nous bénéficions d'une équipe dédiée qui accompagne nos clients dans leurs opérations quotidiennes afin d'assurer un fonctionnement optimal de leurs activités et de répondre à leur désir constant d'amélioration continue.

 

Plus précisément, nous couvrons les domaines suivants:

 

  • Conception et documentation de solutions technologiques;

  • Configuration de solutions technologiques;

  • Mise en place de solutions technologiques et support de test d'intégration;

  • Audit de performance;

  • Suivi de la mise en œuvre et optimisation éventuelle;

  • Prise en charge des opérations en continu

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